FAQ Máy Chấm Công

1. Máy chấm công bấm không được, hoặc nhân rất lau và khó khăn .
  • Nguyên nhân do lăng kính máy chấm công lâu ngày bị bám bụi , ta lấy nước rửa kính và khăn giấy vê sinh.
2. Máy chấm công mất nguồn phải làm sao ?
  • Kiểm tra vị trí gắng nguồn chuyển điện ( Adapter ) xem có gắng sát không ?
  • Thử bấm nút mở nguồn ( Một số mày chấm công khi mất điện đôt ngột do điên lưới sẽ không tự khởi đông lại phải bấm mở nguồn.
  • Kiểm tra nguồn chuyển điện ( Adapter ) có ra được điên áp 5V DC hay không ?
  • Nếu vẫn mất nguồn có thể do truc trặc bởi main nguồn máy chấm công.
  • Vui lòng liên hê hotline : 0938522952 – 0936949943
3. Máy chấm công không kết nối được mang , cách xử lý
  • Máy chấm công không kết nối được máy tính có thể do đường mạng từ máy chấm công tới Switch mạng của bạn đã bị hỏng. Có thể bị đứt các đầu mạng lâu ngày đã bị hư hỏng.
  • Hoặc dải địa chỉ IP của máy chấm công bị đổi khác giữa IP máy chấm công và IP máy tính. Bạn kiểm tra địa chỉ IP máy chấm công và IP máy tính nếu thấy có sự khác nhau bạn hãy đổi lại địa chỉ IP máy chấm công.

 

4. Máy chấm công nguồn điện chập chờn, khi chấm công tự động khởi động lại
  • Lỗi này nguyên nhân do nguồn điện của máy chấm công dòng cấp ra không ổn định, hư adater.
5. Máy chấm công khi chấm bị lỗi nhận dạng vân tay, đăng ký không nhận , bấm vào báo cám ơn mà vẫn không có bản ghi
  • Tất cả các lỗi này thuộc về main lưu nhớ xử lý dữ liệu của máy.
  • Nếu gặp trường hợp này bạn nên gửi máy cho chúng tôi xử lý.

FAQ CAMERA

1. Không trích xuất được hình ảnh trong đầu ghi
    • Ổ cứng bị lỗi khiến không ghi được hình ảnh, ở một số trường hợp khác còn là chưa lắp đặt đầu ghi.
    • Chưa cài đặt chế độ ghi cho đầu ghi hình.
    • Kiểm tra lại máy đã có ổ cứng hay chưa, nếu có tiến hành cấu hình đầu ghi.
    • Nếu ổ cứng lỗi tiến hành thay thế bằng ổ cứng khác.
2. Đầu ghi không nhận được ổ cứng

Nguyên nhân thường rơi vào 2 trường hợp :

  • Chân tiếp xúc giữa đầu ghi và ổ cứng bị lỗi khiến đầu ghi không nhận được ổ cứng.
  • Ổ cứng bị bad khiến máy không nhận được.
  • Tháo ổ cứng ra và gắm vào máy tính để test, nếu ổ cứng bị lỗi tiến hành thay ổ cứng khác.
  • Nếu ổ cứng không lỗi, tiến hành test giao tiếp ổ cứng trên đầu ghi.
  • Ngoài ra còn trường hợp vừa hỏng ổ cứng vừa hỏng giao tiếp trên đầu ghi.
3. Camera giám sát hình ảnh không ổn định, lúc có lúc không
  • Máy chấm công không kết nối được máy tính có thể do đường mạng từ máy chấm công tới Switch mạng của bạn đã bị hỏng. Có thể bị đứt các đầu mạng lâu ngày đã bị hư hỏng.
  • Hoặc dải địa chỉ IP của máy chấm công bị đổi khác giữa IP máy chấm công và IP máy tính. Bạn kiểm tra địa chỉ IP máy chấm công và IP máy tính nếu thấy có sự khác nhau bạn hãy đổi lại địa chỉ IP máy chấm công.

 

4. Camera bị đen khi trời tối hoặc thiếu sáng
  • Lỗi thường gặp của camera hồng ngoại
  • Lỗi này thường do hệ thống tia hồng ngoại của camera gây ra. Đèn hồng ngoại có thể đang gặp vấn đề, bị cháy hoặc chập.
  • Thay thế camera khác hoặc sửa chữa đèn hồng ngoại là cách làm tối ưu trong trường hợp này.
5. Không xem được camera từ xa

Đây là lỗi thường gặp ở camera thường xảy ra khi mất điện, thời tiết khắc nghiệt như bão, gió hay sau một thời gian sử dụng camera…

  • Nhẫm lẫn địa chỉ ip, port đầu ghi chưa được mở.
  • Dây cáp mạng bị lỏng, đứt hoặc hoen gỉ.
  • Địa chỉ ip của đầu ghi khác với địa chỉ lớp mạng và modem.
  • Tên miền bị thu hồi do hết hạn.
  • Chưa mở port xem trên điện thoại.
  • Cài phần mềm chưa đúng, phần mềm không hỗ trợ đầu ghi hình hoặc cài thông tin sai.
  • Xem lại tên đăng nhập, mất khẩu đã đúng chưa, mở port cho đầu ghi…
  • Kiểm tra tên miền còn hoạt động không, nếu bị thu hồi thì cần gia hạn thêm.
  • Kiểm tra kết nối thiết bị vào hệ thống mạng nội bộ, cần xem xét modem, hub hay router đã hoạt động tốt hay chưa để có biện pháp xử lý.
  • Mở lại port trên điện thoại.
  • Tìm hiểu xem phần mềm mới có tương thích với ghi không.
6. Sự cố camera không xem lại được
  • Chưa gắn ổ cứng lưu trữ HDD.
  • Đã gắn ổ cứng HDD nhưng chưa format và cài đặt ghi hình.
  • Mở đầu ghi ra kiểm tra xem đã gắn ổ cứng HDD hay chưa nếu chưa thì gắn vào.
  • Tiến hành format ổ cứng và cài đặt cho ghi hình.

FAQ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT CỬA

1. Thế nào là hệ thống truy cập cửa ? Nguyên lý hoạt đông ?
    • Hệ thống truy cập cửa là hệ thống kiểm soát vào ra( cửa gỗ, cửa kính hoặc lối đi thông qua việc xác thực vân tay, thẻ cảm ứng, mật khẩu, khuôn mặt … trên các thiết bị nhận diện . Việc giám sát kiểm soát là độc lập hoặc kết nối với máy tính
    • Hệ thống kiểm soát vào ra hoạt động dựa trên công nghệ nhận dạng (thẻ hoặc vân tay, khuôn mặt ) và kiểm tra mật khẩu, ID (đã được cài đặt) của tất cả những cá nhân, những người ra vào nơi lắp đặt hệ thống kiểm soát:
    • Mỗi thành viên sẽ được cấp 1 số ID cụ thể bằng thẻ hoặc bằng chính dấu vân tay, khuôn mặt của mình làm số ID. Hệ thống kiểm soát sẽ quản lý và phân quyền dựa trên số ID đã cấp,
    • Tất cả những lần vào ra của mỗi thành viên sẽ được lưu lại đầu đọc kiểm soát (Số ID của cá nhân, ngày giờ vào/ra, cổng, cửa vào/ra, tình trạng vào/ra)…
    •  
2. Tại sao phải sử dụng hệ thống kiểm soát trong thực tế ?

 

  • Bảo vệ tài sản của cá nhân và công ty trong khu vực kiểm soát.
  • Kiểm soát quản lý được nhân viên trong công ty có thể dùng để chấm công .
  • Ngoài khóa cửa hệ cơ cơ bản , hệ thống kiếm soát cửa là rào cảng khi có kẻ gian đột nhập. ( Tăng cường khả năng bảo vệ )
  • Nâng cấp hiện đại hóa bộ mặt công ty khi sử dụng hệ thống kiểm soát .
3. Mô hình cơ bản hệ thống truy cập cửa ?
  • Máy F18: Điều khiển khóa , lưu nhận đấu vân tay thông tin người dùng , kiểm tra tính hợp lệ xác nhân thời gian vào ra của người dùng.
  • Nút Exit: mở cửa khi từ bên trong đi ra.
  • Khóa từ + Bát ZL : bát và khóa chuyên để gắng cho cửa gổ , cửa nhôm , cửa sắt chống  cháy , cổng chính . Loại cửa mở một chiều vào hoặc ra .Khóa từ có các loại 300lps , 600lps ,1200lps lực hút của nam châm , túy thuộc vào độ lớn và lực đẩy của cửa mà ta thiết kế cho phù hợp.
  • Nút Khẩn:khi có trường hơp khẩn cấp về cháy nổ , ta bấm bút đó khóa sẽ mở toàn thời gian , bỏ qua xác nhân tù thiết bị chính.
  • Nguồn 12v/3A: cấp nguồn cho hệ thống
  • Dây kết nối: kết nối mạng , nguồn điện và tín hiêu của hệ thống
  • Phần mềm: lưu trư xử lý chiết xuất báo cáo dử liệu người dùng truy cập , kết nối cài đặt nhưng thông số của hệ thống.
4. Khi mất điện thì hệ thống sẽ hoạt động thế nào ?
  • Nếu sủ dụng bộ lưu điên chuyên dụng Diamond, thì hệ thống vẫn hoạt động bình thường. Và bộ cơ bản luu được thời gian 4 tiếng
  • Nếu không có sử dụng bộ lưu điện thì khóa từ sẽ tự mở cửa sẽ ra vào bình thường.
5. Nếu máy bị treo không thể xác nhân được bằng vân tay, thẻ, khuôn mặt ,mà khóa cửa vẫn đóng ta thì phải làm sao ?
  • Tắt nguồn hoàn toàn hệ thống. Có thể ngắt tam nguồn tổng để vào được khu vực cửa.
  • Nếu máy có bộ lưu điên thì bấm nút reset trên thân máy xem có khởi động lại được không ?
  • Nếu cả 2 đều không đươc liện hệ hotline 0938522952-0936949943 để được xử lý. 24/7

FAQ HỆ THỐNG BÁO TRỘM

1. Xin cho biết về các loại báo trộm, báo cháy hiện nay ?
    • Hiện nay thường sử dụng hai loại báo trộm báo cháy là: báo trộm báo cháy có dây và báo trộm báo cháy không dây.
    • Chức năng chính của các bộ báo trộm báo cháy là phát hiện sự cố về cháy nổ, các sự cố về rò rỉ khí gas, cảnh báo khi nhiệt độ cao, các nguy cơ có thể gây ra cháy nổ, phát hiện sự đột nhập, cảnh báo khi có người xâm nhập bất hợp pháp trong khu vực được chỉ định…
    • Từ đó cảnh báo cho người sử dụng để kịp thời khắc phục sự cố, bảo vệ an toàn tính mạng và tài sản, giảm thiểu tối đa các thiệt hại cho người sử dụng.
      Ngoài ra hiện nay cũng có những bộ báo cháy báo trộm vừa có dây vừa không dây nhằm đáp ứng cho mọi yêu cầu của người dùng.
    •  
2. Tôi nên lắp đặt bộ báo trộm có dây hay không dây, loại nào thì tốt hơn ?
  • Các loại báo cháy báo trộm đều có chức năng tương đương như nhau là cảnh báo về các sự cố cháy nổ, trộm cắp. Ở đây phân chia thành hai loại có dây và không dây là để cho phù hợp với yêu cầu, điều kiện lắp đặt của người dùng.
  • Bạn muốn lắp đặt bộ báo cháy báo trộm trong nhà bạn mà nhà bạn đã thi công hoàn chỉnh tất cả mọi thứ rồi, đang sinh hoạt bình thường thì bạn nên lắp đặt bộ báo cháy báo trộm không dây để thuận tiện cho việc lắp đặt, tránh việc đi dây lòng vòng , gây mất thẩm mỹ cho ngôi nhà bạn.
  • Trong trường hợp bạn đang lên kế hoạch xây dựng một ngôi nhà hay biệt thự mới và bạn muốn lắp đặt báo cháy báo trộm thì trong trường hợp này lắp đặt bộ có dây thì tốt hơn vì dễ dàng thi công dây, hệ thống sẽ chắc chắn hơn… Hệ thống dây của bộ báo cháy báo trộm cũng được thi công bình thường, dễ dàng như các hệ thống dây khác như hệ thống dây điện, nước, điện thoại,…
3. Cho biết các thành phần chính của một hệ thống báo trộm báo cháy ?
  • Một hệ thống báo cháy báo trộm bao gồm ba thành phần chính:
    Bộ xử lý trung tâm
  • Các thiết bị đầu dò ngoại vi (sensor ) như : đầu dò báo nhiệt, đầu dò báo khói, đầu dò hồng ngoại phát hiện chuyển động, công tắc từ, đầu dò báo gas, đầu dò báo vỡ kính, đầu dò chấn động…
  • Các thiết bị cảnh báo như: loa, còi hú, đèn báo, điện thoại..
    Ngoài ra hệ thống còn có các thiết bị khác như : bộ điều khiển từ xa, bộ nguồn dự phòng…
4. Cho biết nguyên lý hoạt động của các bộ báo trộm báo cháy ?
  • Nguyên lý hoạt động của các bộ báo cháy báo trộm như sau :
  • Các thiết bị ngoại vi khi phát hiện sự cố sẽ truyền tín hiệu về bộ xử lý trung tâm.
  • Bộ trung tâm tiếp nhận và xử lý tín hiệu
  • Sau khi xử lý tín hiệu bộ trung tâm đưa ra các cảnh báo thể hiện các khu vực đang xảy ra sự cố đồng thời phát cảnh báo bằng chuông, đèn, âm thanh, báo qua điện thoại…
  •  
5. Các bộ báo trộm báo cháy có báo động và điều khiển từ xa qua điện thoại được không?
  • Hiện nay tất cả các bộ báo cháy báo trộm đếu tích hợp chức năng báo động qua điện thoại và có thể điều khiển từ xa qua điện thoại.
6. Tôi đang sử dụng bộ báo trộm báo cháy không dây của hãng Karassn, xin cho biết cách điều khiển từ xa qua điện thoại khi có báo động ?
  • Khi xảy ra báo động, bạn có thể nhập những lệnh điều khiển sau:
    0# : thoát khỏi trạng thái báo động.
    1# : bật lại chế độ báo động.
    2# : tắt chế độ báo động.
    3# : bật âm thanh báo động hiện trường.
    4# : nghe âm thanh tại hiện trường.
    5# : phát lại đoạn ghi âm cảnh báo.
7. Hệ thống báo trộm của tôi thường xảy ra báo động giả ?
  • Đầu dò hồng ngoại lắp ở nơi có nhiều cây to,bụi rậm…khi có gió to thổi thì các cây này chuyển động mạnh gây ra báo động giả.
  • Khu vực lắp đầu dò hồng ngoại có nhiều con vật như chó mèo qua lại, và đầu dò quá nhạy có thể bắt được các chuyển động này gây ra báo động.
  • Để khắc phục thì bạn nên lắp ở những vị trí thông thoáng hơn, hoặc chặt bớt cành lá của cây cối cho bớt rậm rạp, hạn chế chó mèo đi vào khu vực trên.
  • Một nguyên nhân nữa có thể là do nguồn cung cấp cho đầu dò không đủ, thường xảy ra với các đầu dò không dây. Bạn nên thay pin mới.
8. Cho biết vị trí lắp đặt, góc quét của các đầu dò hồng ngoại ? Và khoảng cách phát hiện chuyển động của các đầu dò hồng ngoại này ?
  • Đầu dò hồng ngoại thường được lắp đặt ở khoảng cách 1.8m -2m so với mặt đất. Góc quét của đầu phụ thuộc vào từng hãng khác nhau, thông thường là ngang 65 độ, dọc 110 độ.
  • Khoảng cách lý tưởng để phát hiện chuyển động là trong khoảng 8m-10m.
  • Khi lắp đặt bạn nên tham khảo các thông số này trong hướng dẫn di kèm . Làm thế nào để biết một đầu dò hồng ngoại không dây đã đăng ký với bộ trung tâm hay chưa ?
9. Tôi lắp một bộ báo trộm không dây Karassn và một số công tắc từ không dây. Tuy nhiên có một số công tắc không hoạt động ?
  • Kiểm tra nguồn của công tắc từ (hết pin hoặc lắp pin không đúng cực dương, cực âm)
  • Kiểm tra công tắc từ đã được đăng ký chưa ? hoặc thiết bị có bị đăng ký trùng với các thiết bị khác không.
  • Kiểm tra lại khoảng cách giữa công tắc từ với bộ trung tâm. Khoảng cách lý tưởng là 100m ( trong điều kiện không có vật cản).
10. Vui lòng hướng dẫn cách đấu nối các nút nhấn khẩn?

Các nút nhấn khẩn được xem như là một thiết bị ngoại vi ( giống như các đầu dò). Trong nút nhấn khẩn có nhiều vị trí đấu dây nhưng thường chỉ sử dụng tại hai vị trí là C và L. Bạn sử dụng dây để nối từ hai vị trí này về một Zone nào đó (một chân vào vị trí Zone và chân còn lại vào vị trí Com trên board mạch của bộ trung tâm).

11. Vui lòng hướng dẫn cách đấu nối báo trộm có dây vào điện thoại ?

Dây điện thoại kéo từ bưu điện vào ( bao gồm 2 dây) bạn sẽ kết nối vào vị trí T và R trên board mạch của bộ trung tâm. Và từ vị trí T1 và R1 trên board mạch này bạn sẽ kết nối vào điện thoại bàn.